Notre service de support est divisé en deux parties, le support infrastructure qui maintient le bon fonctionnement des serveurs et services ainsi que le support client qui vous aidera à résoudre vos éventuels problèmes. Les tableaux ci-dessous vous résument les services à disposition.
Support Infrasturcture |
Actif |
Plage horaire |
Garantie intervention |
Serveurs hébergements |
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7/7 - 24/24 |
2 heures |
Serveurs dédiés |
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7/7 - 24/24 |
2 heures |
Serveurs mails |
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7/7 - 24/24 |
2 heures |
| Réseau / DNS | |
7/7 - 24/24 |
2 heures |
Support client |
Priorité |
Actif |
Plage horaire |
Garantie réponse |
Tarif |
E-mail |
Normal |
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Lundi à Vendredi 8h à 17h |
36 heures |
Gratuit
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Support E-ticketing |
Basse |
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Lundi à Vendredi 8h à 17h |
36 heures |
Gratuit
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| Support E-ticketing | Normal |
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Lundi à Vendredi 8h à 17h |
24 heures |
Gratuit |
Support E-ticketing |
Haut |
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Lundi à Dimanche 6h à 22h |
12 heures |
CHF 20.-- / ticket
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